La sécurité avant tout :  « La sécurité est évidente »

Ferry Sackers, Business Development Manager Benelux.

La mission de DACHSER est de créer la combinaison et l'intégration les plus intelligentes de services de réseaux logistiques. La sécurité est très importante à cet égard. Ferry Sackers, Business Development Manager Benelux, également responsable de la sécurité dans le Benelux, explique comment cela est mis en pratique chez DACHSER.

Que signifie la sécurité dans le monde de la logistique et quels aspects et domaines sont concernés ?

En tant que prestataire de services logistiques, vous êtes responsable des marchandises du client et celui-ci peut attendre de vous que vous les livriez au destinataire complètes et non endommagées. Le nombre de mouvements que subit un envoi de groupage n'en fait pas une évidence. Il nécessite un investissement important, d'une part en matériel (sécurité, équipement, etc.), mais certainement aussi en personnel (processus, formation, etc.). Le client ne le voit pas toujours de l'extérieur, mais il remarque si tout est en ordre en termes de qualité. En outre, la sécurité des employés est également une priorité absolue. Chaque employé de DACHSER peut s'attendre à ce que son travail soit effectué en toute sécurité à tout moment.

Selon vous, quelles exigences en matière de sécurité un prestataire de services logistiques doit-il respecter ?

Tout d'abord, les employés doivent être correctement formés et recevoir des cours de recyclage réguliers afin qu'ils ressentent la sécurité comme une chose naturelle. Ensuite, un environnement de travail sûr doit être garanti. Cela signifie que les équipements, les procédures de travail et l'environnement doivent être en parfait état afin de garantir cette sécurité. Enfin, les processus sont importants. Un contrôle numérique de ces processus étroitement liés assure un bon lien entre les systèmes et les pays. Il surveille les envois pendant le trajet et signale en temps utile les écarts, afin que des ajustements puissent être effectués si nécessaire.

Comment DACHSER assure-t-il ces exigences de sécurité ?

Notre priorité est de veiller à ce que la sensibilisation à la sécurité soit ancrée dans la tête de nos employés. Des processus rigoureux les y aident, mais une formation continue sur la façon de travailler de manière idéale améliore aussi considérablement la sécurité. En mettant beaucoup d'énergie dans une approche structurelle au sein de l'organisation DACHSER, un réseau étroit est créé qui offre un haut niveau de sécurité pour nos clients et leurs expéditions. En plus de nos contrôles internes, nous nous faisons régulièrement tester par des entreprises spécialisées externes et des agences gouvernementales. Nous sommes ainsi certifiés dans différents domaines de la sécurité et de la qualité. En outre, il va de soi pour nous que nous respectons toujours les dispositions légales en matière de sécurité.

Interview with: Ferry Sackers

Business Development Manager Benelux

Comment les employés de DACHSER peuvent-ils contribuer aux normes de qualité et de sécurité élevées ?

Comme nous l'avons déjà mentionné, la sensibilisation à la sécurité doit être ancrée dans l'esprit des employés. La sécurité et le souci de la garantir doivent aller de soi. Il est tout aussi important que chaque tâche dans notre organisation soit exécutée avec soin. Du traitement des données de transmission numériques à la fourniture d'informations correctes aux autres membres du réseau, mais aussi le travail physique ne font pas exception. DACHSER propose des formations internes pour optimiser la sécurité interne et sensibiliser à l'importance de la sécurité.

L'utilisation correcte des équipements de protection individuelle, la manipulation sûre des machines et le respect strict des consignes de sécurité aident l'employé à faire son travail en toute sécurité, mais aussi à assurer la sécurité des expéditions. C'est comme dans le sport, il faut rester en forme pour être performant.

La numérisation prend de plus en plus d'importance. Comment l'utilise-t-on pour optimiser davantage la sécurité ?

Dans de nombreux cas, la numérisation nous facilite la vie et nous permet de gagner du temps en plus de la commodité. Il suffit de penser à toutes les choses qui sont possibles avec un téléphone portable. La numérisation a également un autre aspect. Nous constatons autour de nous une augmentation des activités criminelles visant à pénétrer cet environnement numérique. Cela signifie qu'en plus de développer ces systèmes, vous devez consacrer encore plus de temps à les sécuriser. En tant que leader innovant, DACHSER veut continuer à progresser et à tirer le meilleur parti des avantages de la numérisation.

Quel rôle jouent la mission et les valeurs de DACHSER dans la mise en œuvre de la sécurité ?

Bien que la numérisation soit très importante, les personnes sont toujours la clé du succès. La mission et les valeurs s'appliquent donc également à la sécurité au sein de DACHSER. Lorsque je regarde les valeurs, elles s'appliquent toutes, mais je voudrais en distinguer deux ici. Tout d'abord, "l'esprit d'entreprise et l'audace d'innover". Ensemble, nous formons un tout et déterminons donc le service total, la sécurité et la qualité. En outre, nous comptons sur le fait que chacun reste critique envers lui-même afin de façonner l'avenir ensemble et de devenir meilleur. Loyauté et engagement' en est un autre. En étant étroitement impliqués dans les bonnes performances de notre entreprise, nos employés créent une atmosphère critique, mais positive, qui rayonne sur l'environnement. En fin de compte, cela conduit également à un environnement de travail plus sûr et à des performances élevées. La sécurité est donc inscrite dans les gènes de notre entreprise.

Merci pour cette interview.

Contact Joanne Fernandes